Tren, autobús y otros

Desplazarse en cualquier lugar puede ser una experiencia estresante. Es raro llegar al lugar adecuado en el momento oportuno sin tener que correr al menos para coger algo, ya sea un autobús, un tranvía, un tren o un vuelo. Los viajeros tienden a sobrestimar el tiempo de que disponen para llegar a algún sitio, sin tener en cuenta los retrasos inesperados que inevitablemente repercutirán más adelante. Además, puede resultar difícil saber qué medio de transporte coger, cómo reservarlo, llegar a la estación o parada correcta y dónde bajarse. Todo esto puede ser muy agotador y dejarte exhausto cuando por fin llegas a las "increíbles cascadas" o las "ruinas antiguas" de las que todo el mundo habla maravillas. Sin embargo, disponer de los mejores recursos al alcance de la mano puede facilitar considerablemente este proceso, llevándole de A a B sin el estrés y los quebraderos de cabeza que suelen acompañarlo.

Por eso, hemos elaborado una lista con las diez mejores plataformas para desplazarse, ya sea para reservar un tren, encontrar gente con la que compartir trayecto o simplemente encontrar aparcamiento para su coche de alquiler. Encontrar transporte, sobre todo en un país extranjero en el que no se entiende el idioma, puede ser muy complicado, pero con esta cuidada lista de sitios web y aplicaciones para smartphone la vida será mucho más fácil. Cada una de las reseñas contiene un breve resumen del servicio, sus aspectos más destacados, lo que lo hace único y sus posibles inconvenientes, mientras que los pros y los contras de cada uno se enumeran en una serie de viñetas de fácil lectura debajo de cada reseña. Naturalmente, hay cientos de plataformas que prometen ofrecerte ayuda para desplazarte, pero hemos elegido sólo las que más se ajustan a nuestros criterios teniendo en cuenta una serie de factores que resumimos a continuación.

Aunque cada servicio ofrecía una prestación diferente, una característica que se evaluó en todos ellos fue el nivel de atención al cliente ofrecido por los sitios. En primer lugar, se incluyó la gama de opciones para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, ya que una sola forma de contacto puede parecer limitada, sobre todo cuando se está en el extranjero y hacer una llamada telefónica puede resultar caro. La presencia de un chat en línea en directo se consideró un gran añadido, ya que los clientes se ponen rápidamente en contacto con un agente de viajes que está a su disposición para aclarar cualquier duda que puedan tener sin necesidad de conectarse a su correo electrónico o hacer cola por teléfono. Rail Europe, por ejemplo, es un servicio que se distingue por su impecable atención al cliente, tanto antes como durante el viaje. Puede solicitar fácilmente un chat en directo con un agente de viajes en línea para resolver rápidamente cualquier duda que pueda tener sobre la realización o gestión de una reserva existente, lo que le permitirá ahorrar tiempo y dinero hablando por teléfono o esperando una respuesta por correo electrónico. Además de las formas de ponerse en contacto, también es importante el nivel de atención, ya que de poco sirve tener capacidad de mensajería instantánea sin que alguien responda rápidamente a tus consultas al otro lado. Así pues, se probó cada una de ellas para comprobar la prontitud de los agentes a la hora de responder y la rapidez con la que podían darle una respuesta.

Como es lógico, un factor primordial que debe tenerse en cuenta al revisar cualquier tipo de sitio web es su interfaz de usuario y, en última instancia, lo fácil que resulta conseguir lo que uno se propone. Una interfaz buena, fácil de usar y con una estética sencilla es un aspecto obvio, aunque a menudo infravalorado, de muchos sitios web, y algo que en última instancia puede influir en toda la experiencia de los clientes que intentan encontrar detalles sobre la mejor manera de llegar de un lugar a otro. Aunque un sitio web pueda ofrecer una amplia gama de opciones y funciones añadidas, una página de inicio abarrotada y confusa puede dificultar a muchos usuarios el uso incluso de las funciones más sencillas de la plataforma. Con frecuencia, los mejores sitios son aquellos con una estética sencilla y minimalista que no intentan complicar en exceso el servicio ofrecido añadiendo demasiadas funciones extra, al tiempo que también parecen ser los que tienen las velocidades de carga más rápidas. Los que tienen una abundancia de anuncios y promociones emergentes también pueden hacer que la búsqueda de información sea una experiencia más estresante de lo que debería ser. Por eso, al analizar los distintos sitios web y aplicaciones de transporte, hemos tenido en cuenta la facilidad de uso en general y la facilidad para encontrar lo que se buscaba antes de evaluar otros factores.

A la hora de encontrar transporte, hay que tener en cuenta una serie de factores diferentes para garantizar una experiencia lo más personalizada y cómoda posible. La posibilidad de acotar rápidamente estos parámetros para que coincidan con los requisitos específicos de los clientes es una función muy útil que ahorra tiempo a la hora de desplazarse por páginas y páginas de sugerencias, ninguna de las cuales le interesa. La opción de acotar y ordenar los resultados de la búsqueda suele venir en forma de filtros y opciones de "Ordenar por". Aplicando varios filtros, podrá ver todas las opciones que coincidan con sus requisitos, mientras que las que no coincidan desaparecerán de la vista. Las opciones "Ordenar por", por su parte, funcionan de forma similar a los filtros, aunque, como su nombre indica, ordenan los resultados una vez que los usuarios han añadido los filtros adecuados, de modo que pueden ver las opciones en orden ascendente o descendente en función de lo que hayan seleccionado. Si, por ejemplo, busca trenes nocturnos que incluyan wifi gratuito al menor coste, podrá hacerlo aplicando filtros y ordenando después en orden ascendente por precio.

Por último, consideramos no sólo si el sitio ofrecía una selección de itinerarios, sino también la gama de presupuestos y tipos de viajeros a los que éstos se dirigían. Los itinerarios de viaje ofrecen a los viajeros sugerencias, guías diarias, consejos y sugerencias para viajar a distintos lugares. Rail Europe, por ejemplo, tiene en su sitio web una sección de "Itinerarios de viaje e inspiración", que ofrece fantásticas ideas para quienes deseen reservar un pase de tren en Europa. Con más de 75 años de experiencia en el sector de los viajes, sus recursos, que incluyen guías de ciudades, itinerarios y consejos de viaje, son algunos de los mejores que existen para conocer mejor los viajes al extranjero. Este contenido constituye un magnífico recurso adicional para planificar un viaje y sacarle el máximo partido, en lugar de tener que resolverlo todo por sí mismo o consultando otra fuente. Por ello, nos aseguramos de incluir itinerarios y guías de viaje en todos los sitios, para que hubiera para todos los presupuestos y tipos de viajeros, ya fueran jóvenes mochileros o parejas de más edad.

En general, esta lista ofrece una selección de los diez sitios web y aplicaciones para smartphone más útiles para el transporte entre cientos de ellos, combinando todas las características anteriores para destacar sólo los diez mejores. Llegar de A a B no siempre es tan fácil como parece, por lo que merece la pena buscar cualquier ayuda adicional que pueda obtener de los recursos en línea. Por ello, hemos tenido en cuenta los factores antes mencionados para ofrecerle sólo los mejores sitios para encontrar todas las mejores formas de desplazarse, ya sea reservar un asiento en un tren, compartir un viaje en coche con otros viajeros o simplemente descubrir la mejor manera de llegar al próximo destino. Con esta lista tiene todo lo que necesita en un solo lugar.