Desde 1998, Cruise.com ha estado proporcionando una amplia gama de boletos, herramientas y servicios relacionados con cruceros para sus clientes en todo el mundo. Se han asociado con l\u00edneas de cruceros reconocidas para ofrecer las mejores ofertas durante m\u00e1s de 20 a\u00f1os y han ganado varios premios en el camino. No solo puede encontrar precios especiales exclusivamente para los clientes de Cruise.com, sino que tambi\u00e9n pueden obtener descuentos adicionales, cr\u00e9ditos a bordo, comodidades gratuitas, etc., todas cosas que quiz\u00e1s no conozca si reserva directamente con una l\u00ednea de cruceros.<\/p>\n
Entonces, \u00bfqu\u00e9 hace que Cruise.com sea mejor que sus competidores? \u00bfSon mejores? \u00bfPuedes confiar en ellos para reservar tus pr\u00f3ximas vacaciones en crucero? Esta rese\u00f1a examinar\u00e1 a fondo todo lo que ofrecen y te ayudar\u00e1 a determinar si son una buena opci\u00f3n para ti o no.<\/p>\n
Aunque no estaban en la lista de ConsumerAffairs, encontr\u00e9 perfiles de Cruise.com en Better Business Bureau y en Trustpilot.<\/p>\n
Cruise.com tiene una calificaci\u00f3n F en el sitio web de BBB junto con tres de cinco estrellas, aunque esto se basa solo en seis opiniones. Al leer algunas de las quejas, se muestra que las personas tuvieron el mayor problema con los reembolsos, aunque cabe se\u00f1alar que la mayor\u00eda de los reembolsos de las transacciones se procesan directamente con la l\u00ednea de cruceros, pero las personas generalmente recurren a la plataforma en la que realizaron el pago. Tambi\u00e9n debe tener en cuenta que hubo varias quejas de reembolso relacionadas con cancelaciones debido a Covid en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n
Cruise.com tiene 1.6 \/ 5 estrellas en Trustpilot, lo que se categoriza como \u00abmalo\u00bb en el sitio web. Han estado en Trustpilot desde 2015 y desde entonces han recibido m\u00e1s de 200 opiniones. El 57% de esas opiniones se clasifican como excelentes, el 14% como buenas o promedio, y el 29% como malas o deficientes. La calificaci\u00f3n de estrellas contrasta fuertemente con la cantidad excelente de opiniones, aunque cabe se\u00f1alar que no todos los que dejan una opini\u00f3n tambi\u00e9n calificar\u00e1n a la empresa en Trustpilot. Si bien, de nuevo, la mayor\u00eda de las quejas fueron sobre reembolsos, hubo algunas sobre cargos adicionales despu\u00e9s de confirmar una reserva y sanciones adicionales que se enumeran en letras muy peque\u00f1as.<\/p>\n
Cabe se\u00f1alar que tanto en el sitio web de BBB como en Trustpilot, hay algunas rese\u00f1as que en realidad estaban destinadas a Cruises.com y no a Cruise.com, que es una empresa completamente diferente y no relacionada.<\/p>\n
Para determinar la ventaja en precio de usar Cruise.com en lugar de un servicio competidor o directamente con la l\u00ednea de cruceros, busqu\u00e9 el mismo crucero en todos ellos. Eleg\u00ed el Caribe\/Bahamas como destino, Baltimore como puerto de salida, todas las l\u00edneas de cruceros y todos los barcos, todas las duraciones y seleccion\u00e9 noviembre de 2021 como mi fecha de salida.<\/p>\n
Me encontr\u00e9 con el mismo crucero de Carnival de 7 d\u00edas en las tres plataformas: Cruise.com, un sitio web competidor y el sitio web directo de Carnival. Me sorprende decir que los precios eran exactamente los mismos en los tres, oscilando entre $609 y $1,559 dependiendo de la elecci\u00f3n de la habitaci\u00f3n. Entonces, ech\u00e9 un vistazo a qu\u00e9 beneficios y ofertas adicionales proporcionaba cada uno. Cruise.com inclu\u00eda lo siguiente adem\u00e1s de su garant\u00eda de la mejor tarifa:<\/p>\n
El sitio web del competidor incluy\u00f3 lo siguiente, incluso afirmando ofrecer m\u00e1s que reservar directamente con la l\u00ednea de cruceros:<\/p>\n
Esto es pr\u00e1cticamente lo mismo que ofrece Cruise.com.<\/p>\n
Carnival.com ten\u00eda los siguientes beneficios para ofrecer:<\/p>\n
En la comparaci\u00f3n final, Cruise.com ofrece el mejor valor en comparaci\u00f3n con la l\u00ednea de cruceros directamente pero es casi exacto a sus competidores.<\/p>\n
Mi primera impresi\u00f3n del sitio web de Cruise.com es que est\u00e1 desactualizado. El dise\u00f1o deja mucho que desear, pero es muy funcional; hay informaci\u00f3n de contacto en la esquina superior derecha, una barra de navegaci\u00f3n llena de opciones, incluida la traducci\u00f3n del sitio web al espa\u00f1ol, y cuentan con una presentaci\u00f3n de diapositivas de los cruceros populares actuales con detalles de un vistazo.<\/p>\n
Debajo de eso, ver\u00e1s un motor de b\u00fasqueda, as\u00ed como algunas de sus mejores ofertas en ese momento. El motor de b\u00fasqueda es la funci\u00f3n m\u00e1s utilizada; puedes ingresar todos los detalles necesarios, como destino, puerto de salida\/llegada, l\u00ednea de cruceros\/barco de crucero preferido, fecha de salida prevista y duraci\u00f3n. Tambi\u00e9n te preguntan tu estado de residencia en el motor de b\u00fasqueda para aplicar cualquier descuento basado en la ubicaci\u00f3n que pueda estar disponible.<\/p>\n
Una vez que lo hagas, ser\u00e1s llevado a una lista de cruceros que cumplen con tus requisitos b\u00e1sicos. Puedes ver los cruceros de un vistazo, con detalles b\u00e1sicos del itinerario, duraci\u00f3n del crucero, fecha de salida, precio y cualquier otra oferta aplicable. Despu\u00e9s de elegir uno, puedes seleccionar el camarote que prefieras; a continuaci\u00f3n, se te pedir\u00e1 que inicies sesi\u00f3n, te registres como cliente en el sitio web de Cruise.com o contin\u00faes sin registrarte.<\/p>\n
Una vez que elijas la \u00faltima opci\u00f3n, deber\u00e1s ingresar los detalles de todos los pasajeros y el pago antes de que se confirme. Tambi\u00e9n recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n en la direcci\u00f3n que proporciones.<\/p>\n
Registrarse en el sitio web Cruise.com tiene algunos beneficios; si eres un asiduo a los cruceros, no tendr\u00e1s que ingresar tus datos cada vez que confirmes una reserva. Es extremadamente f\u00e1cil registrarse cuando se te solicite. Toma menos de un minuto y solo requiere tu nombre, direcci\u00f3n y contrase\u00f1a preferida.<\/p>\n
Si no est\u00e1 seguro de qu\u00e9 crucero desea realizar, utilizar un recurso como Cruise.com puede mostrarle todos los cruceros disponibles. Es f\u00e1cil simplemente dejar todos los filtros en blanco y navegar por una lista de todas las opciones disponibles.<\/p>\n
Utilice la barra de navegaci\u00f3n en la parte superior del sitio web para encontrar ofertas como las de \u00faltimo minuto o las de l\u00edneas de cruceros espec\u00edficas. Tambi\u00e9n puede elegir entre algunos de sus destinos m\u00e1s populares o elegir cruceros especializados como cruceros culinarios, cruceros de golf, cruceros de luna de miel o cruceros espec\u00edficos para familias con ni\u00f1os. Es f\u00e1cil reducir lo que es mejor para usted utilizando el sitio web de Cruise.com.<\/p>\n
La barra de navegaci\u00f3n tiene un par de caracter\u00edsticas que realmente resaltan, adem\u00e1s de poder encontrar un crucero espec\u00edfico para sus necesidades.<\/p>\n
Tienen una secci\u00f3n dedicada a los tours terrestres que te permiten reservar excursiones en cualquier puerto en el que puedas desembarcar. Hay otra pesta\u00f1a titulada \u00abInformaci\u00f3n de Cruceros\u00bb que despliega algunos art\u00edculos con consejos para los nuevos viajeros de cruceros, c\u00f3mo es la experiencia gastron\u00f3mica en un crucero, requisitos de pasaporte, estacionamiento en el puerto e incluso c\u00f3mo realizar un crucero con necesidades especiales. Esto podr\u00eda ser de gran ayuda si vas a realizar tu primer crucero y no tienes experiencia ni sabes qu\u00e9 esperar.<\/p>\n
El sitio web cuenta con un interesante blog con art\u00edculos sobre una variedad de temas relacionados con cruceros. Algunos que encontr\u00e9 incluyen cruceros por los fiordos noruegos, las comodidades en el barco Sky Princess e incluso un art\u00edculo sobre l\u00edneas de cruceros que hacen escala en islas privadas.<\/p>\n
El sitio web puede parecer que te est\u00e1 lanzando mucha informaci\u00f3n de un vistazo, pero es muy f\u00e1cil de navegar una vez que pasas un par de minutos en \u00e9l.<\/p>\n
Nada en la investigaci\u00f3n para esta rese\u00f1a indica que Cruise.com sea una empresa ileg\u00edtima y que estafe a las personas. Aunque hay quejas en sitios de rese\u00f1as, la mayor\u00eda de ellas se deben a la letra peque\u00f1a en cuanto a reembolsos o cancelaciones debido a Covid-19.<\/p>\n
Aunque no es espec\u00edficamente un programa de recompensas, registrarse como miembro en su sitio web s\u00ed ofrece algunos beneficios que no obtendr\u00edas de otra manera. Registrarse como miembro es gratuito y obtendr\u00edas acceso a tarifas exclusivas, descuentos y ofertas especiales.<\/p>\n
Cruise.com s\u00ed tiene una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para usuarios de iPhone y Android. Puedes encontrarlas en la App Store o en Google Play utilizando este enlace<\/a>.<\/p>\n La aplicaci\u00f3n es muy sencilla y f\u00e1cil de usar; no solo puedes usarla para navegar entre los cruceros disponibles, sino tambi\u00e9n para llevar un registro de las reservas que ya hayas realizado o para agregar cualquier servicio.<\/p>\n Cruise.com ha hecho extremadamente f\u00e1cil contactar a su servicio al cliente si te encuentras necesitando hacerlo. La p\u00e1gina de inicio muestra n\u00fameros de tel\u00e9fono para contactar a expertos en cruceros, as\u00ed como para el servicio postventa en la esquina superior derecha.<\/p>\n\u00bfC\u00f3mo puedo contactar al servicio al cliente de Cruise.com?<\/h3>\n