justfly.com

¿Qué es Justfly.com?

Justfly.com es una agencia de viajes en línea que se asocia con más de 440 aerolíneas principales para poder entregar de manera eficiente boletos de bajo costo directamente a los consumidores al mejor precio posible. Una compañía de viajes con sede en los Estados Unidos y su sede central en Canadá, su equipo está compuesto por expertos en tecnología y viajes que mantienen una plataforma innovadora que resulta atractiva para el mercado global actual.

Además de ahorrar dinero al encontrar vuelos económicos, Justfly.com también ofrece ofertas en reservas de hoteles y alquileres de automóviles. Su afirmación es que son mejores que otros sitios de reservas de viajes en línea debido a las relaciones que han construido con sus socios y los ahorros que han negociado para sus consumidores.

Justfly.com es una filial de FlightHub, su empresa matriz, y algunas partes de la reseña reflejan directamente a FlightHub.

Esta reseña analizará diferentes aspectos, como la facilidad de uso de su sitio web, sus costos en comparación con otros sitios de reservas de viajes, y qué tan seguros y confiables han sido según las opiniones de los consumidores.

¿Qué tan fácil es usar el sitio web Justfly.com?

Justfly.com es un sitio web fácil de usar y directo, que prácticamente tiene las mismas características que quizás estés acostumbrado a ver en otros sitios web de reservas de viajes en línea.

Todos los aspectos más importantes del sitio se pueden encontrar en la página de inicio, en la parte superior – lo que significa que no es necesario desplazarse para encontrar vuelos, hoteles o autos de alquiler. Esto es muy fácil de usar y es importante en cómo los consumidores interactúan con los sitios web.

Puede encontrar enlaces al servicio de atención al cliente, sus búsquedas anteriores o guardadas, sus reservas y su cuenta en la parte superior derecha de la barra de navegación. La barra de búsqueda principal se encuentra justo en el medio y solicita información básica para comenzar la búsqueda. Puede elegir entre vuelos, hoteles y autos. Para vuelos, ingresa información como solo ida, ida y vuelta o múltiples ciudades, así como detalles como lugares de salida y llegada, fechas de salida y llegada, y el número de pasajeros. Si desplaza más hacia abajo en la página de inicio, encontrará las mejores ofertas diarias, que a primera vista, parecen ser ahorros muy buenos.

Una vez que elija su vuelo, hotel, coche de alquiler o paquete, se trata de completar su información personal, de pago y de contacto. Su itinerario se confirma en minutos en la pantalla, así como en su correo electrónico.

¿Es más barato reservar a través de Justfly.com o directamente con la aerolínea? ¿Es Justfly.com el mejor sitio web para ofertas de vuelos de último minuto? ¿Qué hace que Justfly.com sea mejor que otros sitios de reservas de viajes?

Para tener una mejor idea de cuán rentable es Justfly.com, decidí compararlo con otros populares sitios de reservas de viajes en línea: Expedia y Priceline. Utilizando las mismas fechas, destinos, etc., pude obtener resultados de los tres sitios web y así es como se compararon.

Para comparar, seleccioné vuelos de ida y vuelta desde BWI (Aeropuerto Internacional de Baltimore/Washington) a LAS (Aeropuerto de Las Vegas) desde el 27 de enero de 2022 hasta el 31 de enero de 2022 para un adulto. Luego, filtré los resultados para mostrarme primero la opción más económica:

Justfly.com tenía un vuelo de Spirit Airlines por $169.95 incluyendo impuestos. El vuelo más barato de Expedia era en Frontier Airlines y costaba $189. El vuelo más económico de Priceline era exactamente el mismo que estaba listado en Expedia pero estaba disponible por $178.

En resumen, los vuelos disponibles y los horarios eran prácticamente los mismos en los tres sitios web, pero parece que Justfly.com ofrece el boleto más económico. Si el costo es el factor decisivo para ti, entonces eso hace que Justfly.com sea mejor que otros sitios de reserva de viajes.

¿Es Justfly.com un sitio web legítimo? ¿Es Justfly.com un sitio confiable para reservar vuelos? ¿Puedes ser estafado en Justfly.com?

Para ver cuán legítimo es Justfly.com, busqué sus calificaciones y quejas en sitios web como Better Business Bureau (BBB) y Trustpilot.

En el sitio web de Better Business Bureau, Justfly.com tiene una calificación F y no está acreditado por BBB. Tienen 1.06/5 estrellas basadas en las opiniones de sus clientes, lo que los vincula a su empresa matriz, FlightHub. Hubo varias críticas negativas y quejas de los clientes; la mayoría de ellas giraban en torno a ser cobrados costos adicionales, no ser notificados sobre itinerarios cancelados o modificados, y dificultades para contactar al servicio al cliente.

Los consumidores a menudo utilizan la plataforma BBB como un lugar para expresar sus quejas y las empresas suelen responder con una explicación o una solución. La página de Justfly.com/Flighthub en BBB muestra una verdadera falta de interacción por parte de la empresa y absolutamente ninguna iniciativa para resolver ninguno de los problemas señalados por los clientes anteriores.

La calificación de Justfly.com en Trustpilot es un poco mejor que en el sitio web de BBB. En Trustpilot, la empresa tiene una calificación de 3.8 estrellas de 5. Aun así, sus reseñas más recientes son bastante negativas; la mayoría de las quejas se centran en un horrible servicio al cliente, su incapacidad para transmitir información entre las aerolíneas y el consumidor, y publicidad engañosa. Esta última queja se refiere principalmente a la «política de cancelación de 24 horas» que promocionan, la cual da la impresión de que se te reembolsa completamente si cancelas dentro de las 24 horas, pero en realidad hay una tarifa, que aumenta después del período de 24 horas.

Mientras que muchas otras agencias de viajes en línea tienen problemas con los consumidores que cancelan sus vuelos y no leen la letra pequeña sobre las tarifas de cancelación y las variaciones en los precios de vuelos alternativos, Justfly.com parece ser lo contrario: no comunicar cancelaciones o retrasos a los consumidores y aún así cobrarles el precio original, así como los cambios.

Después de leer muchas de las opiniones en el sitio web de Better Business Bureau y Trustpilot, no estoy muy convencido de que Justfly.com sea un sitio web confiable para usar. Es legítimo, pero parece haber muchos problemas con el falso marketing que tiene como objetivo engañar al consumidor en un acuerdo contractual.

¿Cobra Justfly.com una tarifa?

Justfly.com cobra una tarifa por la asignación de asiento para cada reserva que podría variar entre $11.95 y $16.95 por persona, por vuelo. Este monto va directamente a Justfly.com y no a la aerolínea y puede o no ser reembolsado si cancela su vuelo.

Hay cambios adicionales y tarifas de cancelación impuestas tanto por la aerolínea como por Justfly.com que podrían variar desde $75 en adelante y a menudo no son reembolsables a menos que se haya comprado un plan especial de protección de cancelación.

¿Justfly.com tiene un programa de recompensas?

Aunque una rápida búsqueda en Google muestra que existe algo llamado Justfly Travel Club, solo enlaza a la página principal de su sitio web y no parece estar activo en este momento. No hay detalles sobre si habrá o no un programa de recompensas disponible en el futuro.

¿Justfly.com tiene una aplicación móvil?

Existe una aplicación móvil para Justfly.com para usuarios de iPhone que se puede encontrar en la App Store. No parece haber una aplicación activa para usuarios de Android en Google Play.

¿Cómo obtener un reembolso de Justfly.com? ¿Cómo contactar al servicio al cliente de Justfly.com?

Existen muchas formas de solicitar un reembolso en Justfly.com, aunque si lo obtendrás o no es cuestionable basado en experiencias previas de consumidores.

Una vez que ingreses a Justfly.com, encontrarás un enlace a Atención al Cliente en la barra de navegación superior derecha. Una vez que lo hagas, puedes iniciar sesión para obtener una experiencia personalizada que tendrá tus detalles de reserva, facilitando la realización de cambios, como cancelaciones, etc.

Hay un formulario de «Enviar una solicitud» que puedes completar con tus datos y uno de sus representantes de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en unos pocos días hábiles. Este es un buen método si tienes tiempo y no tienes prisa por obtener una respuesta.

Debajo de eso hay una opción para «Hablar con un agente», pero no enlaza directamente con un número de teléfono ni con ningún otro detalle de inmediato. En lugar de eso, te lleva a través de una situación de selección en la que eliges la descripción más cercana a tu problema e intentan solucionarlo de otras maneras antes de darte la opción de llamarlos. Finalmente llegué a una página con un número de teléfono para sus agentes de atención al cliente; el número de teléfono es 1-800-717-5015. Por otro lado, podrías simplemente desplazarte hasta el final de su página de soporte al cliente y encontrar el mismo número de teléfono listado; afirman que los agentes de atención al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

También puede elegir de una lista de sus problemas más comunes y la forma más rápida de resolverlos, como fallas en la emisión de billetes o cancelación de una reserva.

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En resumen, Justfly.com parece ser un sitio legítimo de reservas de viajes en línea, pero no diría que es mejor que otros sitios populares que ofrecen servicios similares. Sus precios parecen estar en el lado más económico de las reservas de bajo presupuesto, por lo que es cuestión de evaluar qué es más importante. Justfly.com podría ser una buena opción si está 100% seguro de su reserva y tiene un plan de viaje muy sencillo.

David Jones

I am a professional travel writer and travel enthusiast who traveled the world twice, so I am sharing my firsthand knowledge about everything related to travel and spending time abroad.