Hotels.com

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¿Qué es hotels.com?

Entonces, ya has navegado por todos los blogs de viajes y sitios de fotos de viajes – tal vez incluso has acechado en algunos de los grandes foros de viajes y sitios de planificación de viajes – y finalmente has elegido el destino perfecto. Te has tomado tiempo libre del trabajo, has informado a todo el mundo cuándo y por cuánto tiempo planeas estar fuera de la ciudad. Tal vez incluso ya has descubierto algunas cosas divertidas que hacer una vez que llegues a tu destino. Ahora, lo único que queda es reservar una habitación.

¿Qué sitio de reservas de hotel eliges? Bueno, para millones de trotamundos, Hotels.com ha sido desde hace mucho tiempo un recurso confiable y confiable para encontrar los mejores alojamientos a los precios más baratos. Desde hace casi 30 años, Hotels.com ha sido una de las formas más confiables de reservar estancias de vacaciones. Ya sea que estés buscando una habitación de hotel de lujo de 5 estrellas para una escapada de lujo, o prefieras una experiencia de alojamiento más íntima y culturalmente central, Hotels.com tiene todo lo que necesitas.

¿Cómo funciona hotels.com?

Aunque resulte difícil de creer, Hotels.com tiene ¡nada menos que 85 sitios web! Y cada uno está disponible en 34 idiomas diferentes. El sitio ofrece listados de más de 325,000 hoteles en alrededor de 19,000 lugares de todo el mundo. Además de poder buscar entre miles de habitaciones de hotel tradicionales, el inventario de Hotels.com incluye acogedores B&B, condominios y otras formas de alojamiento comercial.

El sitio también se ha adaptado muy bien a la era de los alojamientos compartidos, ofreciendo una amplia selección de apartamentos y casas ubicados en el centro de la ciudad que te permiten estar en el corazón de la cultura y la vida del lugar que visitas. Con casas de vacaciones, escapadas al aire libre, resorts de lujo, casas adosadas, retiros rurales y más, Hotels.com tiene la estancia adecuada para todos, independientemente de cómo te guste viajar.

Hay muchas cosas que nos encantan de Hotels.com, por eso el sitio tiene millones de clientes leales. Los que seguimos volviendo, una y otra vez, lo hacemos por la gran cantidad de listados, la variedad de tipos de alojamiento, la cancelación gratuita, las garantías de precios y la opción de pagar ahora o después. Cuando se trata de sitios de reservas de hoteles, sería difícil encontrar uno más flexible y conveniente que Hotels.com.

Dicho esto, ¿es realmente el mejor sitio web de reservas de hoteles? Personalmente, sé que a veces recurro a Hotels.com … pero, ¿lo hago porque es realmente mejor que sus competidores, o lo hago porque me he vuelto muy cómodo y familiar con este sitio en comparación con otros a lo largo de los años?

Bueno, solo hay una forma de averiguarlo con seguridad. Y eso es, por supuesto, hacer un análisis exhaustivo de Hotels.com. Creo que es hora de reevaluar algunos de los sitios de viajes que más he utilizado con frecuencia a lo largo de los años, ¿no crees? En parte porque cuando empecé a reservar hoteles y hacer planes de vacaciones en línea hace unos 20 años, se lanzaron docenas de nuevos sitios, muchos de los cuales son tan buenos (¡o incluso mejores!) que los veteranos de la industria de viajes en línea como Hotels.com.

Entonces, sin más preámbulos, permíteme desglosar todo lo que vale la pena saber sobre este gigante de los sitios de reservas de hoteles, el originador, algunos podrían decir: Hotels.com.

¿Quién es el dueño de hotels.com?

Hotels.com se estableció por primera vez en 1991, cuando las agencias de viajes aún dominaban el mundo de los viajes y los sitios web ni siquiera eran una idea en la mente de la mayoría de las personas. Es por eso que David Litman y Robert Diener fundaron la compañía no como Hotels.com, sino como la Red de Reservas de Hoteles (HRN), que permitía a las personas reservar hoteles en los Estados Unidos llamando a un número gratuito.

En 2001, la Red de Reservas de Hoteles fue adquirida por USA Networks durante un período de expansión masiva. En el mismo año, USA Networks también adquirió el control mayoritario de Expedia, el otro enorme sitio de reservas de viajes que todo el mundo conoce y ama. Creo que esta fue una inversión increíblemente inteligente por parte de USA Networks, ya que sabían que sería solo cuestión de tiempo antes de que todos reservaran sus alojamientos de viaje a través de sitios como estos.

Bajo el control de USA Networks, HRN compró uno de los nombres de dominio más simples de todos los tiempos, Hotels.com, por la impresionante suma de 11 millones de dólares. Como se hace cuando se gastan 11 millones de dólares en un nombre de dominio, HRN cambió oficialmente su nombre en 2002 para que coincidiera con él. Así nació el Hotels.com de hoy.

Durante los próximos años, Hotels.com entró en modo de expansión internacional en hiper velocidad, agregando 29 sitios entre los años 2002 y 2004. En 2005, Hotels.com se convirtió en una empresa operativa bajo el paraguas más grande de Expedia Inc.

En cuanto a la expansión internacional, Hotels.com ha creado sitios web separados para América del Norte, Central y del Sur, Australia, Europa, Japón, Medio Oriente, la Cuenca del Pacífico, Sudáfrica y China. Luego, en 2011, los sitios web de Indonesia y Vietnam entraron en funcionamiento, convirtiendo a Hotels.com fácilmente en una de las mayores compañías internacionales de reservas de viajes en línea del mundo.

¿Qué tan confiable es Hotels.com?

Aunque definitivamente no odio el diseño web de Hotels.com, tampoco me encanta. Está lejos de ser el peor diseño que he visto en un sitio de viajes, pero hay algo en él que me resulta un poco desagradable. En mi opinión, creo que el sitio está un poco demasiado cargado. Esto, por supuesto, es una trampa común para los diseñadores de sitios de viajes, así que no diré que estoy sorprendido. Sin embargo, todavía esperaba algo un poco más limpio, elegante y ordenado de una marca tan poderosa.

Dicho esto, el diseño del sitio no es del todo irracional o imposible de navegar, de ninguna manera. Una vez que te acostumbras, tendrás un tiempo lo suficientemente fácil para reservar tus reservas. Solo desearía que el contenido estuviera más estructurado de lo que está. Mi ojo tiene problemas para descubrir dónde aterrizar en muchas de las páginas de este sitio. Creo que quizás trabajar más en la separación limpia de secciones de cada página ayudaría. También creo que experimentar con colores ligeramente más contrastantes para dar al sitio algo de profundidad también haría que la lectura de su contenido sea un poco más natural.

No obstante, no deberías tener problemas para encontrar toda la información que necesitas sobre tu estancia elegida. Cada listado está meticulosamente detallado, cada uno contiene toda la información que necesitarás y muchas fotos.

¿Cómo canjear la noche gratis en Hotels.com?

Lo primero es lo primero, puedes reservar hoteles en Hotels.com (¿sorprendido?). Pero eso no es todo lo que Hotels.com tiene para ofrecer. El sitio te permite reservar alojamientos compartidos, condominios, apartamentos, resorts de lujo, spas, casinos y estaciones de esquí, entre otros (por nombrar algunos). Básicamente, si existe un cierto tipo de alojamiento, es probable que Hotels.com lo tenga disponible (excepto por el couchsurfing… pero hay otros sitios para eso).

La función de búsqueda en este sitio es muy potente. Con una gran cantidad de opciones de filtrado, puedes encontrar rápidamente el tipo de estadía que buscas. Puedes estrechar los resultados de búsqueda por rango de precio, clasificación por estrellas, número de huéspedes, vecindario (esto es una bendición para grandes ciudades como Nueva York), puntos de referencia, tipo de alojamiento, comodidades, temas/tipos y requisitos de accesibilidad.

Además, puedes ordenar las listas por clasificación de estrellas, distancia a lugares de interés y vecindarios, calificación de los huéspedes, precio (ascendente/descendente) y más. De hecho, Hotels.com podría tener una de las herramientas de búsqueda más poderosas de cualquier sitio de reservas de hoteles que haya visto.

Combina eso con beneficios como cancelación gratuita, garantías de precio y un divertido (y lucrativo) sistema de recompensas para miembros, y tendrás los elementos para un sitio de reservas de viajes que supera a muchos de sus competidores. Como miembro de recompensas, recoges sellos por cada noche de tu estadía (10 sellos = 1 estadía gratuita) y puedes desbloquear «precios secretos», descuentos disponibles solo para miembros de recompensas.

¿Tiene Hotels.com una aplicación móvil?

Lo que le falta a la experiencia de su sitio de escritorio (en mi opinión), Hotels.com lo compensa con creces con su aplicación móvil. La aplicación Hotels.com está disponible tanto para dispositivos iOS como Android, y ofrece una interfaz increíblemente intuitiva y fluida, lo que hace que sea tan fácil como debería ser navegar y reservar sus estancias con solo unos pocos toques en la pantalla. Es casi demasiado fácil (he gastado mucho dinero aquí a lo largo de los años…).

No estoy solo en esta opinión… la calificación promedio de usuario de la App Store de Apple para esta aplicación es de 4,8 estrellas (de 5).

Ventajas

-Excelente sistema de recompensas para miembros.

-Sistema dual de opiniones proporciona una visión más objetiva de los hoteles y estancias.

-Excelente aplicación móvil.

-Potentes funciones de búsqueda y navegación.

Contras

-El sitio de escritorio está un poco desordenado para mi gusto.

-No se ofrece comparación de precios (puede requerir que compre en muchos otros sitios para verificar la garantía de precio).

Pros
  • Homepage not made convoluted by other booking features such as flights, taxi or car rental
  • Reward scheme and price guarantee allow users to get best deals on hotels
  • Dual review system helps give clear idea of what to expect from each property
  • Great members rewards system
  • Dual reviews system provides a more objective view of hotels and stays
  • Great app
  • Powerful search and browse features
Cons
  • Doesn’t offer price comparison, meaning in order to benefit from price guarantee user will have to search around on other websites for best deal
  • Desktop site a little cluttered for my taste
  • Price comparison not offered (may require you to shop around to other sites a lot to verify price guarantee)